Perguntas que ouvimos todo dia.
Não achou a sua? Chame no WhatsApp — respondemos gente, não robô.
O que significa TI gerenciada (MSP)?
É a terceirização completa do seu departamento de TI: monitoramento, suporte, segurança, backup e gestão do ambiente por um valor mensal previsível. Você foca no negócio; a infraestrutura vira responsabilidade nossa, com prazos de resposta definidos em contrato.
O que é o SLA e como ele funciona na prática?
SLA é o acordo de nível de serviço: prazos máximos de resposta e resolução por criticidade, escritos no contrato. Um servidor parado tem prioridade diferente de uma impressora — e você acompanha cada chamado pela Área do Cliente.
Minha empresa é pequena. Vale a pena?
Sim — é justamente para quem não tem tamanho para manter equipe própria de TI. Nossos planos escalam do pequeno negócio à grande empresa; você paga pelo que a sua operação realmente precisa.
Como funciona o diagnóstico gratuito?
Visitamos sua empresa (ou fazemos por vídeo), mapeamos infraestrutura, riscos e custos atuais, e devolvemos um relatório claro com o que resolver primeiro. Sem compromisso e sem tecniquês.
Vocês cuidam do nosso Microsoft 365?
Cuidamos — somos parceiros oficiais Microsoft e especialistas em 365. Fazemos migração, segurança, gestão de licenças e suporte ao dia a dia (Teams, Exchange, SharePoint, Intune).
E se eu perder dados? Como é o backup?
Trabalhamos com Acronis: backup monitorado com segunda via dos seus dados fora do seu ambiente e testes periódicos de recuperação. Em caso de ransomware, falha ou erro humano, restauramos rapidamente.
Vocês também desenvolvem sistemas?
Sim. Nossa Fábrica de Software constrói sites, APIs, controles de estoque, gestão de pessoas e sistemas de gestão completos — sob medida, com hospedagem, backup e suporte pela própria RC Tech.
Já tenho contrato com outra empresa de TI. A troca é complicada?
Não precisa ser. Fazemos a transição de forma planejada: documentamos o ambiente, assumimos gradualmente e nada para de funcionar no caminho. O diagnóstico gratuito já indica como seria essa migração.