Bem-vindo(a) à RCTECH! A sua privacidade é de extrema importância para nós. Esta Política de Privacidade descreve como a RCTECH coleta, usa, armazena, compartilha e protege suas informações pessoais ao utilizar nossos serviços, website ou interagir conosco.
Nosso compromisso é com a transparência e o respeito aos seus direitos como titular de dados, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
1. DEFINIÇÕES IMPORTANTES
Para facilitar a compreensão desta Política, apresentamos algumas definições-chave:
Dado Pessoal: Informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável (ex: nome, CPF, e-mail, telefone, endereço IP).
Dado Pessoal Sensível: Dado pessoal sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural.
Titular: Pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento.
Tratamento: Toda operação realizada com dados pessoais, como coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.
Controlador: Pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais. Para os fins desta política, a RCTECH é a Controladora dos seus dados.
Operador: Pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do Controlador.
LGPD: Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018).
ANPD: Autoridade Nacional de Proteção de Dados, órgão da administração pública federal responsável por zelar pela proteção de dados pessoais.
2. DADOS PESSOAIS QUE COLETAMOS
A RCTECH coleta e trata os seguintes tipos de dados pessoais, dependendo da sua interação conosco:
Dados de Identificação e Contato: Nome completo, e-mail, telefone, cargo, nome da empresa.
Como coletamos: Formulários de contato, orçamentos, e-mails diretos, telefone, reuniões.
Dados Profissionais: Informações sobre a empresa em que trabalha, setor de atuação, necessidades e desafios de TI.
Como coletamos: Conversas comerciais, formulários de qualificação, levantamento de requisitos.
Dados de Navegação e Uso (Cookies e Tecnologias Similares): Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de visita, cliques, termos de busca.
Como coletamos: Automaticamente através do website, cookies próprios e de terceiros, ferramentas de análise (ex: Google Analytics).
Dados de Comunicação: Conteúdo de e-mails, mensagens de chat ou gravações de chamadas (quando aplicável e com aviso prévio).
Como coletamos: Interações diretas com nosso atendimento ao cliente ou equipes comerciais.
Não coletamos intencionalmente dados pessoais sensíveis, a menos que seja estritamente necessário para uma finalidade específica e com sua base legal adequada, como seu consentimento explícito.
3. FINALIDADES E BASES LEGAIS PARA O TRATAMENTO DE DADOS
Tratamos seus dados pessoais apenas para finalidades legítimas e específicas, com base nas seguintes previsões da LGPD:
Prestação de Serviços: Para fornecer e gerenciar os serviços e soluções de TI que você ou sua empresa contrataram.
Base Legal: Execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato.
Comunicação e Atendimento: Para responder a suas dúvidas, solicitações de orçamento, fornecer suporte técnico e manter você informado sobre o andamento dos nossos serviços.
Base Legal: Legítimo Interesse da RCTECH e do titular, ou consentimento.
Marketing e Prospecção: Para enviar informações sobre nossos serviços, novidades, conteúdos relevantes e promoções, e para qualificar oportunidades de negócio.
Base Legal: Legítimo Interesse (para comunicações diretas com potenciais clientes) ou consentimento (para newsletters e outras comunicações de marketing). Você pode cancelar o recebimento a qualquer momento.
Melhoria Contínua de Serviços: Para analisar o desempenho de nossos serviços e website, entender as necessidades de nossos clientes e aprimorar a qualidade de nossas soluções.
Base Legal: Legítimo Interesse da RCTECH em aprimorar seus produtos e serviços.
Segurança e Prevenção a Fraudes: Para garantir a segurança de nossas redes, sistemas e dados, e para prevenir atividades ilícitas.
Base Legal: Legítimo Interesse da RCTECH na segurança de seus negócios e da proteção de seus usuários.
Cumprimento de Obrigações Legais ou Regulatórias: Para atender a determinações legais, regulatórias ou ordens judiciais.
Base Legal: Cumprimento de obrigação legal ou regulatória pelo Controlador.
Exercício Regular de Direitos: Para defender os direitos da RCTECH em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.
Base Legal: Exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral.
4. COMPARTILHAMENTO DE DADOS PESSOAIS
A RCTECH poderá compartilhar seus dados pessoais com terceiros apenas quando estritamente necessário e para as finalidades descritas nesta Política, sempre buscando garantir a proteção dos seus dados:
Fornecedores de Serviços: Empresas que nos auxiliam na prestação de nossos serviços (ex: hospedagem de site, ferramentas de CRM, plataformas de e-mail marketing, sistemas de gestão). Esses fornecedores agem como Operadores e são contratualmente obrigados a proteger seus dados.
Parceiros Comerciais: Em projetos específicos ou ofertas conjuntas, com o devido consentimento ou base legal.
Autoridades Governamentais e Regulatórias: Para cumprir com obrigações legais, regulatórias ou ordens judiciais/administrativas.
Sucessão Empresarial: Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, seus dados podem ser transferidos para a nova entidade, que estará sujeita a esta Política de Privacidade ou a uma política com o mesmo nível de proteção.
A RCTECH não vende nem aluga seus dados pessoais.
5. RETENÇÃO DOS DADOS PESSOAIS
Seus dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, ou conforme exigido por leis e regulamentações aplicáveis.
Os critérios para determinação do período de retenção incluem:
O tempo pelo qual você mantém um relacionamento com a RCTECH.
Existência de obrigações legais ou regulatórias que exijam a retenção.
Necessidade de manter registros para fins de auditoria ou defesa de direitos.
Após o término do período de retenção, os dados serão eliminados ou anonimizados, a menos que sua guarda seja necessária para cumprimento de obrigação legal ou regulatória.
6. SEGURANÇA DOS DADOS PESSOAIS
A RCTECH adota medidas de segurança técnicas e administrativas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.
Nossas medidas incluem:
Controles de acesso rigorosos aos sistemas e dados.
Uso de criptografia quando aplicável.
Monitoramento contínuo de sistemas para detecção de vulnerabilidades.
Treinamento de nossos colaboradores em boas práticas de proteção de dados.
7. SEUS DIREITOS COMO TITULAR DOS DADOS PESSOAIS
Conforme a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
Confirmação: Confirmar a existência de tratamento de dados.
Acesso: Acessar seus dados pessoais que a RCTECH possui.
Correção: Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
Portabilidade: Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa e observados os segredos comercial e industrial.
Eliminação: Solicitar a eliminação dos dados pessoais tratados com o seu consentimento, exceto nas exceções previstas em lei.
Informação sobre Compartilhamento: Obter informações sobre as entidades públicas e privadas com as quais a RCTECH compartilhou seus dados.
Informação sobre Consentimento: Obter informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa.
Revogação do Consentimento: Revogar seu consentimento a qualquer momento, sem comprometer a legalidade do tratamento realizado antes da revogação.
Oposição: Opor-se a tratamento de dados realizado com base em outras bases legais, caso haja descumprimento à LGPD.
Revisão de Decisões Automatizadas: Solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais que afetem seus interesses.
Como Exercer Seus Direitos: Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através do e-mail: atendimento@rctechst.com.br.
Faremos o possível para atender à sua solicitação no menor tempo possível e em conformidade com a LGPD. Podemos solicitar informações adicionais para verificar sua identidade antes de processar sua solicitação.
8. COOKIES E OUTRAS TECNOLOGIAS
Utilizamos cookies e outras tecnologias de rastreamento para melhorar sua experiência em nosso site, analisar o tráfego, personalizar conteúdo e anúncios, e entender como você interage com nossa plataforma.
Para mais detalhes sobre o uso de cookies, consulte nossa Política de Cookies.
9. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
A RCTECH reserva-se o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento, para adaptá-la a novas legislações, regulamentações ou mudanças em nossas práticas de tratamento de dados. Publicaremos a versão atualizada em nosso website, indicando a data da última atualização. Recomendamos que você revise esta Política periodicamente.
10. CONTATO
Para quaisquer dúvidas, comentários ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento dos seus dados pessoais pela RCTECH, entre em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO) ou nossa equipe de privacidade através dos canais:
Esta Política de Privacidade será regida e interpretada de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, especialmente a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD). Fica eleito o foro da comarca de Uberlândia-MG para dirimir quaisquer questões decorrentes desta Política, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
com por: Simplific Tech
